รวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุดในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา — หวังว่าจะตอบข้อสงสัยส่วนใหญ่ก่อนที่ต้องทักไลน์
เรื่องการสั่ง
Q: รับงานด่วนกี่ชั่วโมง?
A: พวงหรีด 2-3 ชั่วโมงในเขตเทศบาลเมือง / ดอกไม้ประดับหน้าหีบ-เมรุ 4-6 ชั่วโมง / งานใหญ่ ดีไซน์พิเศษแนะนำแจ้ง 1 วันล่วงหน้า
Q: สั่งช่วงดึก/วันหยุดได้ไหม?
A: ได้ ทีมรับสั่งทุกวัน 06:00-22:00 น. ผ่านไลน์/โทร นอกเวลาทักไลน์ทิ้งไว้ ทีมจะตอบกลับเช้าทันที
Q: ต้องสั่งล่วงหน้านานเท่าไหร่?
A: ขึ้นกับขนาดและความซับซ้อน:
- พวงหรีดมาตรฐาน — แจ้งก่อน 3-4 ชั่วโมง
- ดอกไม้หน้าหีบ/เมรุ — แจ้งก่อน 1 วัน
- งานใหญ่ มีหลายชิ้น — แจ้งก่อน 2-3 วัน
เรื่องราคา & การชำระ
Q: ราคารวมจัดส่งไหม?
A: ส่งฟรีในเขตเทศบาลเมืองกำแพงเพชร นอกเขตคิดค่าส่งตามระยะ (โดยทั่วไป 50-200 บาท) แจ้งให้ทราบก่อนสั่ง
Q: ชำระเงินยังไง?
A: โอนผ่านธนาคาร / พร้อมเพย์ / QR code — แจ้งหลังยืนยันออเดอร์ ไม่ต้องโอนล่วงหน้าทันทีตอนสั่ง
Q: ต้องมัดจำไหม?
A: งานทั่วไป (ต่ำกว่า 5,000 บาท) ไม่ต้องมัดจำ จ่ายเต็มหลังเห็นภาพยืนยัน / งานใหญ่ (5,000+) มัดจำ 50%
เรื่องดีไซน์ & การแก้ไข
Q: เปลี่ยนแบบ / สีได้ไหม?
A: ได้ ส่งรูปอ้างอิงทางไลน์ ทีมจะออกแบบตามต้องการให้ ถ้าวัสดุบางอย่างหายาก จะแจ้งทางเลือกใกล้เคียง
Q: ปรับงบประมาณได้ไหม?
A: ได้ — บอกงบที่ต้องการก่อน ทีมจะปรับขนาดและประเภทดอกไม้ให้พอดี เช่น 1,000 / 2,500 / 5,000 แต่ละราคามีแบบให้เลือก
Q: เพิ่มของแถมพิเศษได้ไหม?
A: ได้ เช่น ตุ๊กตา ของเล่นเด็ก (สำหรับงานเด็ก) / รูปแม่กลม / ดอกไม้พิเศษเฉพาะ — บวกค่าใช้จ่ายตามจริง
เรื่องการรับประกัน
Q: รับประกันคุณภาพไหม?
A: ใช้ดอกไม้สดเกรดพรีเมียม ทนตลอดวันงาน ถ้าเจอปัญหา (ดอกไม้เหี่ยว ป้ายผิด ฯลฯ) แจ้งทันที จะแก้ให้ฟรี ไม่ต้องเสียเงินเพิ่ม
Q: ถ้าผมยกเลิก จะได้เงินคืนไหม?
A: ยกเลิกก่อนเริ่มจัด (ปกติ 2 ชั่วโมงก่อนส่ง) — คืนเต็มจำนวน / ยกเลิกหลังเริ่มจัดแล้ว — หักค่าวัสดุที่ใช้ไป
เรื่องการส่ง
Q: ส่งต่างจังหวัดได้ไหม?
A: ส่งได้ในกำแพงเพชรและจังหวัดใกล้เคียง (สุโขทัย ตาก พิจิตร นครสวรรค์) สอบถามค่าส่งและเวลาก่อน
Q: ส่งถึงวัดเลย หรือต้องไปรับ?
A: ส่งถึงหน้าวัด ทีมจะตั้งวางในตำแหน่งที่เหมาะสมให้ ส่งภาพยืนยันให้เจ้าภาพ — ไม่ต้องไปรับ ไม่ต้องไปจัด
Q: ถ้างานเลื่อนหรือเปลี่ยนวัด?
A: แจ้งให้ทันที ก่อนทีมออกจากร้าน เปลี่ยนได้ฟรี / หลังออกจากร้านแล้ว คิดค่าเดินทางเพิ่มตามจริง
คำถามอื่น ๆ ที่ไม่อยู่ในนี้
ทักไลน์ปรึกษาก่อนสั่งได้ทุกเวลา — ทีมที่ตอบคือคนจัดดอกไม้จริง ๆ ไม่ใช่บอท สามารถให้คำแนะนำเฉพาะตามสถานการณ์ของคุณ